AI Support Agent
Интеллектуальный агент для обработки технической поддержки 24/7
AI Support Agent работает 24/7, обрабатывает типовые обращения и эскалирует сложные случаи. Снижает нагрузку на команду поддержки на 70%.
Что умеет:
- Отвечать на частые вопросы
- Проводить диагностику проблем
- Эскалировать сложные случаи
- Собирать логи для технической команды
- Обрабатывать отзывы и жалобы
Результаты:
- 85% тикетов решаются без участия человека
- Среднее время ответа: 2 мин
- NPS растёт на 15 пунктов